Centro Faggio Kft.
Korlátolt Felelősségű Társaság
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
- PREAMBULUM
A jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Centro Faggio Korlátolt Felelősségű Társaság (továbbiakban: Társaság) termékeit és a szolgáltatásait igénybe vevő megrendelő (a továbbiakban: Ügyfél/Megrendelő)(Társaság és Ügyfél/Megrendelő a továbbiakban együtt: Felek) jogait és kötelezettségeit tartalmazza.
A Társaság szabvány és egyedi beltéri ajtók, beltéri és kültéri bejárati ajtók, valamint azok tartozékai, továbbá hideg.- és meleg burkolatok (továbbiakban: Termék, vagy Termékek) forgalmazásával, illetve ajtók esetében azok beépítésével (továbbiakban összefoglalóan: Szolgáltatás) foglalkozó gazdasági társaság. A tevékenysége körében nyújtott termékek és szolgáltatások egyrészről a kereskedelmi forgalom számára nyitva álló Centro Casa néven működő, a 1121 Budapest, Törökbálinti út 15.sz alatti üzlethelységében (továbbiakban: Üzlethelyiség) személyesen, másrészről a www.centrocasa.hu honlapon (továbbiakban: Honlap) elérhetőek el.
- A TÁRSASÁG ADATAI ÉS ELÉRHETŐSÉGEI
Cégnév: Centro Faggio Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 1223 Budapest, Nagytétényi út 190. B. épület 1/2
Telephely (üzlethelyiség): Centro Casa Bemutatóterem 1121 Budapest, Törökbálinti út 15.
Nyilvántartó hatóság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága nyilvántartási szám (cégjegyzékszám): Cg.01 09 964407
Adószám: 23410888-2-43
Törvényes képviselő: Szuhai László ügyvezető
Telefon: +36 30 787 2074 e-mail: info@centrocasa.hu
Web: www.centrocasa.hu nyitva tartás:
Hétfő: 10:00–18:00
Kedd: 9:00–17:00
Szerda: 8:00–16:00
Csütörtök: 10:00–18:00
Péntek: 10:00–18:00
Szombat: 9:00–13:00
Vasárnap: zárva
- AZ ÁSZF HATÁLYA
Az ÁSZF hatálya – attól eltérő egyértelmű írásbeli megállapodás hiányában – a Társaság által értékesített valamennyi Termék, illetőleg Szolgáltatás tárgyában megkötött minden jogügyletre kiterjed.
Jelen Általános Szerződési Feltételek hatálybalépésekor a Társaság termékkínálata beltéri ajtókból, beltéri és kültéri bejárati ajtókból, technikai ajtókból, kilincsekből, hideg és meleg burkolatokból áll.
Az Ügyfél bármely Termék megvásárlásával, illetőleg Szolgáltatás igénybevételével a jelen ÁSZF- et magára nézve teljes egészében kötelezőnek ismeri el.
- A VÁSÁRLÁS MENETE
Az Ügyfél a Társaság Üzlethelyiségében, illetőleg a Honlapon keresztül vásárolhat a Társaság által értékesítésre kínált Termékekből, mely jogügylet a Ptk. 6:215. §-ban meghatározott adásvételnek minősül, így a Társaság a Termék tulajdonjogának átruházására, az Ügyfél pedig a vételár megfizetésére és a Termék átvételére köteles.
A Társaság az Ügyfél részére minden esetben részletes írásbeli ajánlatot készít. Az ajánlat minden esetben az Ügyfél által megadott paraméterek figyelembe vételével készül, mely tartalmazza a pontos műszaki tartalmat, így különösen a megrendelt Termékek típusát, méretét, színét, mennyiségét, egyéb jellemzőit, a szállítási határidőt és a kiszállítás költségét, a vételárat és a fizetési feltételeket, valamint – ha az Ügyfél azt kéri – az Társaság általi beépítés költségét.
Amennyiben az ajánlat másként nem rendelkezik, úgy az ajánlati kötöttség ideje a keltétől számított 8 naptári nap.
Az Ügyfél az ajánlatot az azzal való egyetértést kifejező írásbeli jognyilatkozatával fogadja el, oly módon, hogy az árajánlatot, saját kezűleg – jogi személy esetében a feljogosított képviselője által – aláírja, avagy a Társaság email címére félre nem érthető módon, ilyen lényegi tartalommal elektronikus üzenetet küld. Amennyiben az Ügyfél meghatározott időtartamon belül e-mailen keresztül visszaigazolja Társaság részére az ajánlatban foglaltak – módosítás nélküli – elfogadását, úgy a Felek között az ajánlatban foglaltak megrendelésére vonatkozóan a szerződés létrejön. Az Ügyfél az előleg megfizetésével egyidejűleg az árajánlatban szereplő feltételeket, műszaki tartalmat elfogadja, az abban részletezett termékeket megrendeli, ezt követően utólagos módosításra, változtatásra lehetőség nincs.
Az Ügyfél által elfogadott végleges árajánlat minden egyéb írásos vagy szóbeli változtatást felülír és helyettesít.
Amennyiben az Ügyfél az ajánlat módosítását kezdeményezi, a Felek álláspontjainak egyeztetése, az ajánlat módosítása és annak elfogadása után kerülhet sor az új ajánlatban foglaltak alapján a megrendelés leadására. Az ajánlat módosítása kizárólag írásban történhet, a felek egybehangzó nyilatkozata alapján.
Az Ügyfél a megrendelés aláírásával egyben elismeri, hogy a megrendelésben szereplő Termékek paramétereiről megfelelő és elegendő tájékoztatást kért és kapott a Társaságtól.
Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Társaság a Termékek megrendelését a megrendelt Termékek bruttó ára 50%-ának előleg jogcímén történő megfizetését (bankszámláján való jóváírását) követően indítja el, így késedelmes fizetés esetén a teljesítési határidő a késedelem időtartamával automatikusan meghosszabbodik.
Az el nem fogadott ajánlat/módosított ajánlat a felek között jogviszonyt nem hoz létre, arra semmiféle igény nem formálható.
Az ajánlat kizárólag az abban tételesen felsorolt és feltüntetett termékekre és szolgáltatásokra terjed ki. Az ajánlat kizárólag akkor terjed ki szállításra, szerelésre, illetőleg beépítésre, amennyiben az az ajánlatban egyértelműen feltüntetésre került.
Az ajánlat tartalma eltérhet az ajánlatkérés alapjául szolgáló konszignációtól, így annak elfogadása előtt műszaki egyeztetés szükséges.
A Társaság a mindenkori árváltoztatás jogát fenntartja.
A Társaság nem vállal felelősséget a gondossága ellenére és/vagy az informatikai rendszer hibájából eredően nyilvánvalóan hibásan feltüntetett árért. Nyilvánvalóan hibásan feltüntetett árnak minősül különösen:
- 0 Ft-os ár,
- kedvezménnyel csökkentett, de a kedvezményt tévesen feltüntető ár
- az olyan esetek, amikor nyilvánvaló, hogy a Termék nem az igazolható piaci áron került feltüntetésre és a Társaság nem kedvezménnyel értékesíti a (pl.: nyilvánvalóan elírt ár)
Hibás ár feltüntetése esetén a Társaság felajánlja a Termék valós áron történő megvásárlásának lehetőségét, mely információ birtokában az Ügyfél eldönteni jogosult, hogy megrendeli valós áron a Terméket vagy minden hátrányos jogkövetkezmény nélkül eláll a megrendeléstől.
Előfordulhat, hogy egyes termékek gyártása megszűnt. Erre tekintettel a Társaság fenntartja a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy egészben, felajánlhatja továbbá más hasonló Termékkel való helyettesítést. Részben történő teljesítésre, illetőleg más Termékkel való helyettesítésre kizárólag az Ügyfél egyértelmű előzetes elfogadása esetén kerülhet sor. Amennyiben a megrendelés visszautasításra kerül, de a vételárat az Ügyfél már megfizette, részére az összeg 5 munkanapon belül hiánytalanul visszajár. Részben történő teljesítés, illetőleg más Termékkel való helyettesítés esetén a felek az árkülönbözetet 5 munkanapon belül elszámolják egymással.
- HELYSZÍNI FELMÉRÉS ÉS BEÉPÍTÉS AJTÓ RENDELÉS ESETÉN
Megrendelés előtt a Társaság javasolja az általa elvégzett helyszíni felmérést. A felmérés nélkülözhetetlen feltétele a végleges padló- és falburkolatok megléte, függetlenül attól, hogy új beépítésről vagy nyílászáró cseréről van szó. Amennyiben felméréskor a végleges burkolatok nincsenek elhelyezve, az Ügyfél nyilatkozik az utólagosan elhelyezésre kerülő burkolatok méreteiről, a falnyílás esetleges módosulásáról, de ezzel a felelősséget is vállalja az Ügyféllapon rögzített falnyílásméretek kialakításáért.
Amennyiben a Társaság részéről helyszíni felmérés nem történik, úgy az Ügyfél a megrendeléssel elismeri, hogy az általa megadott és a megrendelésben szereplő Termék méretei, mennyiségi egységei pontosak, beszerzését a Társaság megkezdheti, melyre vonatkozóan a Társaságnak utólagos reklamációt nem áll módjában elfogadni. Az Ügyfél által megadott méretekért, nyitásirányokért a Társaság felelősséget nem vállal.
Amennyiben az ajtók méretét az Ügyfél pontatlanul adta meg, avagy – ha a felmérést a Társaság végezte – a munkaterület (így különösen a falnyílások mérete) megváltozik és ezért a beépítés nem, vagy jelentős pótmunkával végezhető csak el, úgy az ebből eredő felelősség, illetőleg kár teljes egészében az Ügyfelet terheli. A pótmunkával kapcsolatos költségekről és a vállalási határidőről a Társaság tájékoztatja az Ügyfelet, aki ezt követően jogosult pótmunka megrendeléséről dönteni.
Amennyiben a felmérést a Társaság végezte és a kiszállított Termék nem felel meg az ajánlatban foglaltaknak, úgy Társaság köteles a kijavítást (árucserét) a lehető legrövidebb időn, de legfeljebb 12 héten belül elvégezni. A kijavítással (árucserével) kapcsolatos valamennyi költség a Társaságot terheli, – a kijavításra (árucserére) nyitva álló, itt meghatározott határidőn belül történő teljesítés esetén – azonban a Társaság minden egyéb felelősségét (különösen, de nem kizárólagosan kártérítési, kártalanítási, kötbérfizetési kötelezettség, stb.) teljes egészében kizárja. Az esetlegesen felmerülő gyártási nehézségek miatt a Társaság egy alkalommal jogosult a kijavítási (árucsere) határidőt meghosszabbítani.
Abban az esetben, amennyiben az Ügyfél a beépítéshez szükséges, előre egyeztetett átalakítási munkálatokat nem vagy részben készítette el, vagy a kivitelezés során előre nem várt módosítások történtek, melynek folyományaként a már legyártott és leszállított ajtók esetében a beépítés csak átalakításokkal vagy pótmunkákkal oldható meg, az Ügyfelet tájékoztatni kell az átalakítás vagy pótmunkák költségéről még a beépítés előtt, a tájékoztatás elmaradásából származó kárért a Társaság nem felel. Ügyfél a költségeket (amennyiben a helyszínen megoldható) a munkalapon rögzítve, aláírásával elfogadja. Amennyiben az átalakítás a helyszínen nem megoldható, úgy az Ügyfél egy ajánlatot kap, amelynek elfogadásával indítható a pótmegrendelés. A továbbiakban ez nem képezheti vita tárgyát.
A pótmunkák díjszabása minden esetben egyedi ajánlat alapján kerül meghatározásra.
Külön megegyezés, árajánlat alapján a Társaság vállalkozik az elkészült nyílászáró szerkezetek helyszíni beépítésére is. Az ajánlat a beépítés árát abban az esetben tartalmazza, ha az egyértelműen feltüntetésre kerül az írásos ajánlatban, és az Ügyfél ezen igényét jelezte Társaság felé. Az Ügyfél a megrendelés aláírásával elismeri, hogy a megrendelésben szereplő Termékek beépítéséről, annak várható határidejéről és egyéb részleteiről megfelelő és elegendő tájékoztatást kapott a Társaságtól.
A beépítés a Társasággal előre egyeztetett időpontban történik a Társaság által biztosított szakember igénybevételével. A nyílászárók rögzítése a falazási munkákat követően, a Termék típusától függő vakolási és burkolási munkafázisban, termékspecifikus rögzítéssel történik, nyílás kialakítás, helyszíni javító jellegű kőműves és egyéb szakipari munkák nélkül. Beépítés előtt a helyiséget jól ki kell szellőztetni, hogy a levegő páratartalma ne haladja meg az előírt mértéket (55%).
A Társaság felhívja az Ügyfél figyelmét, hogy az általa forgalmazott utólagos elhelyezésű belső ajtók típusába tartozó Termékeket kizárólag az építkezés utolsó fázisában, a teljes szerelvényezés, a padló- és falburkolatok és a festés elkészülte, valamint a falszerkezetek teljes kiszáradása után építhetőek be.
A Társaság szintén felhívja az Ügyfél figyelmét arra, hogy a szerelés időpontját érdemes a szakipari munkák elkészülte utánra időzíteni, így az Ügyfél megvédheti nyílászáróját az esetleges sérülésektől, deformálódásától. Ha ugyanazon a munkaterületen egyidejűleg vagy egymást követően több vállalkozó tevékenykedik, a munkák gazdaságos és összehangolt elvégzésének feltételeit az Ügyfél köteles megteremteni. Amennyiben a beépítés során ugyanazon a munkaterületen egyidejűleg, illetve egymást követően több vállalkozó tevékenykedik, a Termék(ek)ben keletkező sérülésekért a Társaság felelőséget nem vállal, és kárigény nem támasztható.
A Társaság kifejezetten felhívja az Ügyfél figyelmét arra, hogy tapasztalatai szerint a különböző szakmák mesterei által levett, újra felrakott ajtólapok és takarólécek a szakszerűtlen kezelés és hanyag anyagmozgatás miatt gyakorta megsérülnek. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy amennyiben az Ügyfél, vagy az általa megbízott építőipari szakemberek szakszerűtlen kezeléséből adódóan a termékek sérülnek, úgy a Társaság ezek cseréjét kizárólag új megrendelés keretében tudja biztosítani.
A beépítés egyszeri kiszállásra értendő. Abban az esetben, ha az Ügyfélnek felróható okból a beépítés/telepítés nem végezhető el az előre megbecsült időtartamon belül, avagy, ha a beépítést követően az Ügyfélnek (avagy az általa megbízott egyéb alvállalkozóknak) felróható okból a beépített állapot megváltoztatásra kerül, úgy a Társaság az újbóli munkavégzést külön kiszállási díjhozköti. A beépítési díj tartalmazza a rögzítéshez szükséges anyagdíjat, a szerkezetek szakszerű rögzítését és szükség szerinti beszabályozását, a kilincsek felrakását és a tartozékok átadását vagy kérésre felhelyezését. Nem tartalmazza a nyílások alakításának, bontásának díját, illetve a borítás és a fal közötti hézagok szilikonos kitöltését. A termékek helyszíni telepítése építőipari szakmunka. A beépítéskor véletlenszerűen keletkező esetleges károkozások nem képezhetik reklamáció és egyéb későbbi kártérítési igény alapját.
Abban az esetben, ha a Társaság a beépítés helyszínén azt tapasztalja, hogy a feltételek nem megfelelőek, illetve a rögzítettektől eltérő körülményeket tapasztal és ezért a munkálatokat nem tudja szakszerűen elvégezni, úgy a Társaság a beépítést – jegyzőkönyv felvétele mellett – megtagadhatja.
Beépítést követően Megrendelő köteles a munkát Teljesítési jegyzőkönyv aláírásával átvenni, amennyiben ez nem történik meg, a beépítést hibamentesnek tekintjük, utólagos reklamációra lehetőség nincs.
A Társaság alvállalkozó igénybevételére jogosult. Az alvállalkozó kiválasztásáról a Társaság határoz és vele saját elhatározása szerint, de saját felelősségére és kockázatára köt szerződést. A Társaság a jogosan igénybe vett alvállalkozóért ugyanúgy felel, mintha a munkát saját maga végezte volna el, valamint felelős minden olyan kárért, mely az alvállalkozó igénybevétele nélkül nem következett volna be.
- FIZETÉSSEL KAPCSOLATOS RENDELKEZÉSEK
Abban az esetben, ha az Ügyfél az előleg megfizetésével késedelembe esik, és a Ügyfél a Társaság írásbeli felszólításától számított további 3 napon belül sem fizeti meg az előleget, úgy a Társaság jogosult a szerződéstől elállni és megtagadni a szerződés teljesítését.
A szerződéses összeg fennmaradó részét a Társaság által kiküldött végösszeg díjbekérőn szereplő fizetési határidőig köteles az Ügyfél a megküldött számla/díjbekérő alapján megfizetni. Az Ügyfél részére történő átadás feltétele a vételár fennmaradó 50%-nak megfizetése. A végösszeg díjbekérője egyben a rendelés tartalmának készre jelentése.
A Társaság a teljesítést kizárólag a vételár hiánytalan kiegyenlítését (bankszámláján való jóváírását) követően kezdi meg.
Banki átutaláshoz szükséges adatok:
Kedvezményezett bankja: Unicredit Bank Hungary Zrt.
Kedvezményezett neve: Centro Faggio Kft.
Kedvezményezett számlaszáma: 10918001-00000126-50160007
A vételár hátralék 60 napon túli ki nem egyenlítése esetén a Felek között létrejött szerződés automatikusan megszűnik, a Társaság jogosult a szerződésben foglalt termékek továbbértékesítésére.
A vételár teljes kifizetéséig a Termék a Társaság tulajdonában marad. Ha a Termék a vételár teljes kifizetését megelőzően mégis – bármely okból – az Ügyfél birtokába kerül, köteles azt haladéktalanul visszaszolgáltatni.
- ÁTVÉTEL ÉS SZÁLLÍTÁS
A vásárolt Termékek átvétele – az Ügyfél választása szerint – történhet személyesen az Üzlethelyiségben (és/vagy a Társaság külső raktárában), avagy kiszállítás útján az Ügyfél által megadott címre. A Társaság térítés ellenében vállalja az általa forgalmazott Termékek helyszínre szállítását, a vételár a kiszállítás és beépítés díját nem tartalmazza.
Ügyfél kötelezettséget vállal, hogy a terméket a készre jelentéstől számított 5 munkanapon belül, a Társasággal előre egyeztetett időpontban és helyszínen átveszi.
Ügyfél köteles gondoskodni a szállítási címen parkolási lehetőségről az átadás-átvétel időtartamára.
A címre szállítási szolgáltatás díja tartalmazza a termékek kézi lerakodását a szállító jármű közvetlen közelébe, legfeljebb a rendelt szállítási cím kapujáig. Nem tartalmazza azonban a Termékek épületen belülre behordását, széthordását, pinceszintre lehordást, valamint a termékek különleges mozgatásának költségeit.
Amennyiben átvételkor a Termékkel mennyiségi, minőségi hiba merül fel, köteles Ügyfél az átadás során az átvétel igazoló dokumentumokon írásban rögzíteni és fényképekkel dokumentált írásbeli bejelentést tenni az info@centrocasa.hu e-mail címen. Ellenkező esetben az átadás-átvétel után Társaság reklamációt nem fogad el.
Amennyiben átadás-átvételkor egyértelműen bizonyítható, hogy a Termék vagy a csomagolása sérült, és a sérülés a Termék átadás-átvételét megelőzően keletkezett, a Termék cseréjét Társaság díjmentesen biztosítja. Az átadás-átvételt követően Társaság a sérülésekért nem vállal felelősséget.
Az Ügyfél köteles az egyeztetett időpontban az átvételről gondoskodni. Ennek elmaradása sikertelen kézbesítésnek minősül, mely esetben az újbóli kiszállítás díjköteles.
Abban az esetben, ha a Terméket az Ügyfél az egyeztetett időpontban nem vette át, avagy a készre jelentett Termék azért nem kerül kiszállításra, mert az Ügyfél a fennmaradó vételárhátralék megfizetését elmulasztja, illetve ha a Társaság által beépítendő Terméket azért kellett visszaszállítani, mert a munkaterület munkavégzésre nyilvánvalóan alkalmatlan volt és az Ügyfél a helyszíni tárolást nem tudta megoldani, úgy a Társaság a Termékeket saját raktárában tárolja az Ügyfél költségére és felelősségére. A tárolási díj mértéke burkolatok esetén bruttó 10.000 Ft/raklap/nap, ajtók esetén bruttó 10.000 Ft/ajtó+tok/nap.
Tárolási díj felszámítása esetén a Társaság a Termék kiszállítását a tárolási díj előzetes megfizetéséhez kötheti.
Amennyiben a tárolási költség az Ügyfél által már teljesített vételárat meghaladja, úgy ezt követően a Társaság a Termékkel szabadon rendelkezni jogosult (pl.: megsemmisítheti, más részére értékesítheti, stb.). 365 napot meghaladó tárolás esetén – amennyiben az Ügyfél által már teljesített vételárat az nem haladja meg – a Társaság a szerződést meghiúsultnak tekinti és a vételár, valamint a tárolási költség különbözetének megfelelő mértékű kötbért számít fel, egyidejűleg a Társaság a Termékkel szabadon rendelkezni jogosult (pl.: megsemmisítheti, más részére értékesítheti, stb.).
Amennyiben az ügyfél a Termék elszállításáról saját maga gondoskodik nyitott teherautón, esetleg nyitott utánfutón és a tető csomagtartón történő termék elszállítás esetén a garancia érvényét veszíti.
- TELJESÍTÉS LEHETETLENNÉ VÁLÁSA
A teljesítés lehetetlenné válásáról tudomást szerző fél késedelem nélkül köteles a másik felet értesíteni. Az értesítés elmulasztásából eredő kárt a mulasztó fél köteles megtéríteni a másik fél részére.
Abban az esetben, ha a lehetetlenné válás oka a Társaság érdekkörében merült fel, díjazásra nem tarthat igényt.
Amennyiben a lehetetlenné válás oka az Ügyfél érdekkörében merült fel, a Társaságot az Ügyfél által kifizetett Előleg vagy a Termékek teljes vételára megilleti, melyet nem köteles visszatéríteni az Ügyfél részére.
Ha a lehetetlenné válás oka mindkét fél érdekkörében vagy érdekkörén kívül merült fel, a Társaságot az elvégzett munka és költségei fejében a díj arányos része illeti meg.
9. GARANCIA (AJTÓ, BURKOLAT)
A Társaság garanciális igényt csak érvényes szerződés, vagy megrendelés alapján fogad el, a számla és a jótállási jegy bemutatásával.
A Társaság minden általa forgalmazott termékre a törvényben előírt jótállási és szavatossági kötelezettséget vállalja. A szakszerűtlen beépítés és karbantartás, idegen eredetű javítás, beavatkozás, változtatás esetén a Társaság mentesül a szavatossági felelősség alól.
A kellékszavatosság körében a Társaság által forgalmazott Termékek minőségi követelménye, mint törvényes kellék tekintetében a Termékekhez tartozó garanciajegyen, illetve gyári műszaki táblázatban feltüntetett szabványok, műszaki paraméterek az irányadók, amelyet Felek a szerződés részének tekintik. Ennek alapján nem minősül hibás teljesítésnek, amennyiben a Termék a gyári műszaki paramétereknek, illetve a szabványban előírt követelményeknek megfelel.
Az ajtókra vonatkozóan a hatályos minőségi követelménynek az alábbi szabványoknak való megfelelés tekintendő:
- A magasság, szélesség, vastagság és derékszögűség szerinti osztályba sorolás az MSZ EN 1529:2001 szabvány követelményei alapján 1. osztály
- A helyi és általános síklapúság szerinti osztályba sorolás az MSZ EN 1530:2001 szabvány követelményei alapján 1. osztály
- A nem szerkezeti, hőre lágyuló műanyag faragasztó anyagok osztályozása szerinti osztályba sorolás az MSZ EN 204:2002 szabvány követelményei alapján 1. osztály
A Társaság jótállási és szavatossági igények bejelentését kizárólag írásban az info@centrocasa.hu e-mail címen fogad, a hibákról készül fotók csatolásával.
Minőségi kifogás esetén a Társaság 30 munkanapon belül szakembert küld a hiba elhárítására. Jogtalan hibabejelentés esetén a Vevő köteles a Szállítónak a kiszállással kapcsolatos költségeit megtéríteni.
A garanciális idő az átadás napjával indul. Az áru az átvétellel véglegesen és fenntartás nélkül elfogadottnak tekintendő, a kifogásokat haladéktalanul (24 órán belül) az Ügyfélnek írásban kell jeleznie. Ellenkező esetben a Társaság úgy tekinti, hogy az Ügyfél elfogadta és kifogástalannak minősítette az árut. Amennyiben az Ügyfelet terhelő körülményekből eredően nem tud 1 héten belül gondoskodni a Termék átvételéről és elszállításáról, a kockázatviselés kezdete az áru készre jelentésének időpontja. A fentiek értelmében a Társaság kizárólag súlyos gondatlanságból adódó károsodásokért felel.
Alapvető garanciális feltételek az ajtókra vonatkozóan: Ajtók esetén a garancia érvényesítéséhez szükséges a termékhez csomagolt garancia füzet, annak hiányában a Termék elveszti a garanciát.
A Társaság a nem általa végzett szállítás és telepítés során keletkező, valamint a nem megfelelő telepítési körülményekből adódó jótállási és szavatossági igényeket kizárólag a gyártási- vagy anyaghibák vonatkozásában fogad el.
A garancia nem tartalmazza továbbá:
- a helytelen szállítási vagy tárolási körülmények által okozott mechanikai sérüléseket és külső hibákat
- a helyiség, ahová a terméket szerelték, túlzott nedvességtartalma miatt keletkezett elszíneződéseket, duzzadásokat.
- természetes fa vagy fafurnér borítású ajtók esetén az anyag sajátos jellegéből származó színvariációkat, csomókat v. textúrákat
- nem megfelelő tisztítószerek használatából eredő károsodásokat (pl. maró hatású vegyszer használata)
- ragasztószalag használatával okozott rongálásokat
- a termék helytelen vagy gondatlan használatából eredő meghibásodásokat
- a termék használatával járó természetes elhasználódást
Eltérések a termék színezetében, rajzolatában: az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a furnéros ajtóknál az anyag alapja a fa, egy természetesen létrejött termék, ezért a bemutatott mintatermék és a leszállításra kerülő késztermék között rajzolati és színbeli különbségek lehetségesek. A bemutatott késztermékek, szín- és pácminták az időbeli különbségek (érés), valamint az eltérő furnér kötegek, fafajták felhasználása miatt kizárólag tájékoztató jellegűek, a szín és struktúra eltérések nem képezhetik reklamáció tárgyát.
A nem a Társaság által beépített termékeknél kizárólag szakember általi (asztalos) szakszerű beépítés esetén vállal a Társaság garanciát. Az Ügyfélnek a beépített termékek esetén hiba bejelentéssel együtt a beépítő kivitelezői nyilatkozatát is feltétlenül el kell küldenie, amely a garancia kezelésének előfeltétele.
Fentiek alapján a Társaság mentesül a jótállási, illetve szavatossági felelősség alól, amennyiben a hiba oka a Megrendelő tevékenységére, Termék nem rendeltetésszerű használatára, Megrendelő általi szakszerűtlen elszállítására, Megrendelő által megbízott harmadik személy általi szakszerűtlen beépíttetésre, a karbantartás nem, vagy hiányos elvégzésére vezethető vissza, továbbá, ha a Megrendelő a Terméket nem megfelelő körülmények közé építi, vagy építteti be. A Társaság mentesül a kötelezettségi felelősség alól, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a megrendelésben foglaltak szerződésszerű teljesítés után keletkezett.
Amennyiben a hiba jellege megengedi, akkor a javítás az Ügyfélnél történik.
Az Ügyfél részére rendelkezésre bocsátandó beépítési, használati és karbantartási útmutatót a jelen ÁSZF 1. 2. és 3. számú
melléklete tartalmazza.
10. KILINCS WEBSHOP
Az Ügyfél a Társaság Üzlethelyiségében, illetőleg a Weboldalon keresztül vásárolhat a Társaság által értékesítésre kínált Termékekből, mely jogügylet a Ptk. 6:215. §-ban meghatározott adásvételnek minősül, így a Társaság a Termék tulajdonjogának átruházására,
az Ügyfél pedig a vételár megfizetésére és a Termék átvételére köteles.
Az Ügyfél a Honalapon a következő termékek közül vásárolhat:
- Raktári termékek
- Standard termékek
- Egyéni megrendelésre gyártott termékek
A raktári termékek Bemutatótermünkben érhetők el.
A standard termékek Bemutatótermünkben érhetők el, külső raktárból történő beszállítást követően. A termék aktuális szállítási határidejét a Társaság a honlap termék oldalán közli, de a szállítási határidő változtatásának jogát fenntartja az aktuális piaci, logisztikai és készlet helyzet szerint.
Az egyéni megrendelésre gyártott termékek kategóriájába mindazon termékek tartoznak, melyek nem képezi raktári vagy a standard termékek kategóriáját. Tájékoztatjuk az Ügyfelet, hogy a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bek. c) pontja alapján a fogyasztó nem gyakorolhatja a 20.§ szerinti elállási jogát, olyan nem előre gyártott termékek esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termékek esetében amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.
Az Ügyfél által elfogadott végleges rendelés minden egyéb írásos vagy szóbeli változtatást felülír és helyettesít.
A Társaság a termék tulajdonjogát a teljes vételár kiegyenlítéséig fenntartja.
A Társaság nem tesz különbséget a belföldi és külföldi Ügyfeleket, de a kommunikáció és a vásárlás nyelve elsősorban a magyar,
s a Társaság nem köteles más nyelven kommunikációt folytatni. A Társaság csak a működési államában érvényben lévő tájékoztatási követelményeknek köteles megfelelni, így a külföldi Ügyfelek egyéb tájékoztatása, csak külön kérésre valósulhat meg. A Társaság által forgalmazott termékek árai a magyarországi ÁFÁ-t tartalmazzák. Webshopos vásárlás esetén a fizetés a Társaság által meghatározott pénznemben valósul meg.
A vételár kizárólag a megrendelésben szereplő Termékre vonatkozik, egyéb szolgáltatási díjakat (pl. szállítás, szerelés, stb.) nem tartalmaz.
A WEBOLDALON TÖRTÉNŐ VÁSÁRLÁS MENETE (Webáruházban történő termékvásárlás)
Termékválasztás
A Ügyfél a Honlap menüiben felsorolt termékkategóriákra kattintva választhatja ki a kívánt termékcsaládot, majd azon belül az egyes Termékeket. Egy konkrét Termékre kattintva megtekintheti annak képét, cikkszámát, leírását és árát. Bizonyos esetekben illusztrációk is megjelenhetnek – azonban a képeken látható kiegészítők vagy dekorációk nem a Termék részei, hacsak a termékleírás kifejezetten másként nem rendelkezik.
Termékek kosárba helyezése
A Termék kiválasztását követően a Ügyfél a „Kosárba tesz” gomb megnyomásával tetszőleges mennyiségben a Kosárba helyezheti azt. Ez a művelet önmagában még nem jelent vásárlási vagy fizetési kötelezettséget. A Kosár tartalma az „Tovább a pénztárhoz” gomb megnyomásáig szabadon módosítható (Termék törlése, mennyiségek változtatása, további Termékek hozzáadása). A Kosárba helyezést követően a rendszer a Kosár tartalmának oldalára lép. Amennyiben a Ügyfél nem kíván több Terméket kiválasztani, a Fizetési- és Szállítási módok kiválasztását követően a „Tovább a pénztárhoz” gombra kattintva tud tovább lépni. Ha viszont ellenőrizni szeretné a kiválasztott Terméket vagy folytatni a böngészést, akkor ezt a „Vissza a termékekhez” gombra kattintással tudja megtenni.
A Kosár megtekintése
A Kosár tartalma bármikor megtekinthető a Honlap tetején található „Kosaram tartalma” szövegre, vagy a kosár ikonra kattintva.
Itt az Ügyfél törölheti a Termékeket a Kosárból, illetve módosíthatja a mennyiségeket.
Az Ügyfél adatainak megadása
A „Kosárba tesz”, vagy a „Kosaram tartalma” gomb megnyomásával a Ügyfél áttekintheti a Kosár tartalmát, valamint a kiválasztott Termékek teljes vételárát. A „Fizetési mód” részben jeleznie kell, hogy hogyan szeretne fizetni, a „Szállítási mód” részben pedig ki kell választania, hogy személyes, üzletben történő átvételt választ, vagy kiszállítást kér. Kiszállítás esetén a rendszer feltünteti a szállítási díjat, melyet a Ügyfél köteles megfizetni. A „Tovább a pénztárhoz” gombra kattintva az Ügyfél az „Adatok egyeztetése” oldalra jut, ahol meg kell adnia nevét, e-mail címét, telefonszámát, valamint „Számlázási cím”-ét, valamint szállítási címét, amennyiben szállítást kért. A „Megjegyzés” mezőben az Ügyfél további információt adhat meg. Az „Elfogadom a felhasználási feltételeket” mező jóváhagyásával léphet tovább a „Rendelés véglegesítése, beküldése” oldalra a „Rendelés befejezése” gomb megnyomásával.
A rendelés áttekintése és feladása
Az adatok megadását követően az Ügyfél a „Rendelés véglegesítése, beküldése” oldalra érkezik, ahol áttekintheti a rendelésének tartalmát és megadott adatait. Amennyiben mindent rendben talál a „Rendelés feladása” gombra kattintva véglegesítheti a megrendelési folyamatot, vagy az „Adatok korrigálása” gombbal visszatérhet és módosíthatja/törölheti az adatait.
Rendelés véglegesítése (ajánlattétel)
Amennyiben az Ügyfél a „Rendelés feladása” gombra kattintva véglegesíti rendelését, egy új oldalra lép át melyen a „Sikeres vásárlás!” üzenet, valamint a megadott e-mail cím és egy link található, melyre kattintva a rendelés visszaigazolásának nyomtatható kivonatát találja. A Weboldalon közzétett információk nem minősülnek a Társaság részéről szerződéses ajánlatnak. Az Általános Szerződési Feltételek hatálya alá tartozó megrendelések esetében az Ügyfél tekintendő ajánlattevőnek, és a szerződés a Társaság ajánlat elfogadásával jön létre. A „Rendelés feladása” gombra kattintva az Ügyfél kifejezetten tudomásul veszi, hogy ez jogilag kötelező ajánlatnak minősül, és a Társaság visszaigazolása esetén fizetési kötelezettség keletkezik. Az Ügyfelet ajánlata 48 órán keresztül köti. Ha a Társaság ezen határidőn belül nem erősíti meg az ajánlatot, az Ügyfél ajánlati kötöttsége nem terheli tovább.
Rendelés feldolgozása és a szerződés létrejötte
Az Ügyfél bármikor adhat le megrendelést. A Társaság a megrendelést legkésőbb a következő munkanapon e-mailben visszaigazolja vagy elutasítja. A szerződés a Társaság ajánlatot elfogadó nyilatkozatával jön létre.
FIZETÉSSEL KAPCSOLATOS RENDELKEZÉSEK (Webáruházban történő vásárlás)
A Weboldalon keresztül leadott megrendelések esetén a fizetés lehetséges bankkártyával, banki átutalással, vagy személyes átvételkor bankkártyával vagy készpénzben.
Raktáron lévő Termékek esetében a Társaság a teljesítés megkezdését a vételár és – amennyiben releváns – a szállítási díj teljes összegének jóváírásához köti.
Egyedi Termék megrendelésekor a Társaság a gyártást csak akkor kezdi meg, ha az Ügyfél legalább 50% előleget megfizetett
(a Társaság számláján jóváírták az összeget), valamint a teljes műszaki tartalom tisztázásra került. Az előlegről a Társaság előlegszámlát vagy díjbekérőt állít ki. A fennmaradó összeget a Ügyfél köteles a végszámlán (vagy a hozzá kapcsolódó díjbekérőn) feltüntetett határidőig rendezni. A Termék átadásának feltétele a teljes vételár (és adott esetben a szállítási költség) kiegyenlítése. A végszámla (vagy az ahhoz kapcsolódó díjbekérő) Ügyfél részére történő megküldése – ettől eltérő értesítés hiányában – a megrendelés teljesítésének befejezését jelzi, ugyanakkor ez nem azonos a Termék átadásának vagy átvételének időpontjával.
Banki átutalás esetén az alábbi adatok szükségesek:
Kedvezményezett neve: Centro Faggio Korlátolt Felelősségű Társaság
Kedvezményezett bankja: UniCredit
Számlaszám: 10918001-00000126-50160007
Bankkártyás fizetés
A Társaság az alábbi kártyatípusokat fogadja el: Mastercard, Mastercard Electron, Maestro, Visa, Visa Electron, V Pay,
American Express, Apple Pay, Google Pay (a kibocsátó bank engedélyétől függően).
A kártyás fizetés a Barion biztonságos szerverén keresztül történik, amely a rendelés véglegesítése után automatikusan megnyílik.
A szükséges adatok megadását követően a „Fizetés” gombra kattintva a tranzakció azonnal teljesül. A rendszer visszaigazolja a sikeres fizetést, majd az Ügyfélt visszairányítja a Honlapra, ahol szintén megjelenik a fizetési visszaigazolás.
A Barion Smart Gateway rendszerén keresztül történő online fizetésre. A Barion egy teljesen magyar fejlesztésű, bankoktól független fizetőkapu, amely bankkártya és e-pénz elfogadására egyaránt alkalmas, és számos innovatív funkciót kínál.
A szolgáltatás igénybevétele mindössze egy rövid, körülbelül egyperces regisztrációt követően lehetséges. A bankkártyaadatokat
a Barion saját, PCI DSS tanúsítvánnyal ellátott biztonságos rendszere tárolja, így a fizetéshez elegendő a regisztrált e-mail cím és jelszó megadása bármely eltárolt kártya használatakor.
A Barion webes felületén részletes riportok, export funkciók és havi számlalevél támogatják az üzleti folyamatokat és a hivatalos elszámolást. A tranzakciók valós időben zajlanak, és mobilalkalmazáson keresztül is nyomon követhetők.
A Barion felhasználók az ingyenes mobilalkalmazás segítségével egyre több kereskedelmi és vendéglátóhelyen is fizethetnek készpénz vagy bankkártya használata nélkül. A fizetési rendszer működését és biztonságát a Magyar Nemzeti Bank felügyelete garantálja (engedélyszám: H-EN-I-1064/2013).
A bankkártyás visszaélések elleni védelmet a Barion rugalmasan és igazságosan kezeli, biztosítva a vásárlók és az elfogadó partnerek biztonságát.
Amennyiben a fizetést bármilyen okból meghiúsul, az Ügyfél a visszaigazoló e-mailben szereplő rendelés azonosító alapján utalással is teljesítheti a fizetést.
A sikeres fizetést követően a Társaság elektronikus számlát állít ki, amelyet az Ügyfél által megadott e-mail címre küld meg. Az Ügyfél a vásárlással kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy részére elektronikus számla kerüljön kiállításra, és azt elfogadóként befogadja.
A Weboldalon feltüntetett árak forintban értendők, és tartalmazzák a mindenkor hatályos általános forgalmi adót (ÁFA).
Késedelmes fizetés esetén a Társaság jogosult a Polgári Törvénykönyvben meghatározott mértékű késedelmi kamat felszámítására. Amennyiben az Ügyfél gazdálkodó szervezet, a Társaság jogosult a Ptk. 6:155. § szerinti, vállalkozások közötti késedelmi kamatot, valamint a 2016. évi IX. törvényben meghatározott behajtási költségátalányt is érvényesíteni.
A késedelmi kamat számításának kezdőnapja a fizetési határidő lejártát követő első nap.
Ha az Ügyfél korábbi rendelését nem vette át (kivéve, ha az elállási jogát gyakorolta), vagy a Termék „nem kereste” jelzéssel érkezett vissza a Társasághoz, a Társaság jogosult a következő megrendelés teljesítését a vételár és a szállítási költség előzetes megfizetéséhez kötni. A Társaság mindaddig visszatarthatja a Termék átadását, amíg meg nem győződött arról, hogy a vételár kiegyenlítése
az elektronikus fizetési megoldás útján ténylegesen megtörtént (ideértve azt az esetet is, amikor az Ügyfél idegen pénznemben utal, és az átváltási különbözetek, banki költségek miatt a Társaság nem kapja meg a teljes összeget). Ha a vételár nem érkezik meg teljes egészében, a Társaság jogosult az Ügyfélt a különbözet megfizetésére felszólítani.
GYÁRTÁSI ÉS SZÁLLÍTÁS HATÁRIDŐK, ÁTVÉTEL (TERMÉK VÁSÁRLÁS WEBÁRUHÁZBAN)
A Weboldalon vásárolt raktári termékek tekintetében – a Ptk. 6:220. § (1) bekezdése szerint, ha az Ügyfél fogyasztó, a felek eltérő megállapodásának hiányában – a Társaság a szerződés megkötését, illetőleg a vételár megfizetését követően késedelem nélkül,
de legkésőbb harminc napon belül köteles a megvásárolt Terméket az Ügyfél rendelkezésére bocsátani. A Társaság kifejezetten felhívja az Ügyfél figyelmét, hogy a Weboldalon szereplő szállítási, illetőleg átvételi időszakok az átalános raktárkészlet tükrében kalkulált adatok, melyek azonban a folyamatos értékesítések, esetleges feltöltési és beszállítói kapacitások függvényében folyamatosan változnak. A Társaság törekszik arra, hogy minden Ügyfelet késedelem nélkül kiszolgáljon és a tényleges átvételi időpontokról megfelelően tájékoztassa az Ügyfelet, azonban mindennemű nem várt késedelemből eredő felelősségét kizárja. Ezen rendelkezés nem érinti azonban a Ptk. 6:220. § (2) bekezdése szerint azon rendelkezést, miszerint a Társaság késedelme esetén az Ügyfél jogosult póthatáridőt tűzni. Ha a Társaság a póthatáridőn belül nem teljesít (avagy a teljesítést megtagadja), úgy az Ügyfél jogosult a szerződéstől elállni.
A standard termékek a Társaság bemutatótermében érhetők el, azonban azok értékesítése jellemzően külső raktárból történő beszállítást követően valósul meg. A standard termékek esetében a Társaság kötelezettséget vállal arra, hogy a szerződés megkötését és a vételár megfizetését követően a lehető legrövidebb időn belül teljesítse a kiszállítást, figyelemmel az aktuális raktárkészletre, a logisztikai feltételekre, valamint a beszállítói kapacitásokra.
A standard termékek aktuális szállítási határidejét a Társaság a Weboldalon, az adott termék oldalán teszi közzé. A Társaság azonban fenntartja a jogot a szállítási határidő módosítására az aktuális piaci, logisztikai és készlethelyzet függvényében. A Társaság minden esetben törekszik arra, hogy a szállítási határidőt tartsa, és a változásokról az Ügyfelet haladéktalanul tájékoztassa, azonban a szállítási idő előre nem látható elhúzódásából eredő felelősségét kizárja.
A fentiek nem érintik a Polgári Törvénykönyv 6:220. § (2) bekezdése alapján az Ügyfelet megillető azon jogot, hogy a Társaság késedelme esetén póthatáridőt tűzzön. Amennyiben a Társaság a póthatáridőn belül sem teljesít, az Ügyfél jogosult a szerződéstől elállni.
Az Ügyfél által egyedileg rendelt Termékek (azaz az olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak) szállítására – a szabvány, illetőleg raktári termékektől eltérően az alábbi szabályok irányadók. Amennyiben a Társaság ajánlata ettől eltérően nem rendelkezik a gyártási határidő terméktípusonként eltérően jellemzően 2–20 hét, mely a végleges műszaki tartalom után kialakult megrendelés visszaigazolás teljes körű írásbeli elfogadásának és az előleg Társaság számláján történő jóváírásának napjával kezdődik. Az egyes terméktípusok aktuális (várható) gyártási időtartamáról a Társaság a honlapján a https://www.kilincsshop.hu/p/aszf link alatt folyamatos ad tájékoztatást. Amennyiben a gyártási határidő a nyári és téli gyártási szünet időtartamára esik, úgy
a gyártási, illetőleg szállítási határidő automatikusan meghosszabbodik a szünet időtartamával. A gyártási szünetek időpontja évente változhat, az aktuális időpontokról a Társaság a honlapján szintén tájékoztatást nyújt. A Társaság kifejezetten felhívja az Ügyfelek figyelmét, egyúttal kéri, hogy a rendelés leadásakor legyenek figyelemmel arra, hogy a tényleges gyártási határidő az adott gyártóüzem földrajzi elhelyezkedése, az aktuális gyártói és beszállítói kapacitások, az alapanyagellátás, illetőleg a szállítás függvényében folyamatosan változik, így a Társaság törekszik minden Ügyfél legrövidebb időn belüli kiszolgálására, azonban a tényleges szállítás időpontját garantálni előre nem tudja. Ennek megfelelően a jelen fejezetben, illetőleg a Weboldalon megjelölt időtartam nem a Társaság által vállalt maximum határidő, csupán a kereskedelmi tapasztalatokon alapuló folyamatosan aktualizált leggyakoribb gyártási időtartam. A Társaság kötelezettséget vállal arra, hogy a rendelés és a szállítás becsült időtartamáról tájékoztatja az Ügyfelet, ezen túlmenően azonban mindennemű felelősségét kizárja a szállítási idő nem várt elhúzódásából eredően. A Társaság szintén felhívja az Ügyfelek figyelmét, hogy a gyártási időtartamot meghosszabbíthatja különösen, de nem kizárólagosan bárminemű vis maior esemény (pl.: belföldi vagy külföldi kormányzati vagy járványügyi hatósági intézkedések, karanténintézkedések, a kereskedelmi korlátozások, a járványügyi okból elrendelt üzemleállások, az üzemek korlátozásokból eredő kapacitáscsökkenés, csoportos megbetegedések, háború, zavargások, politikai korlátozó intézkedések, időjárási körülmények, útzár, áruszállítási nehézségek, sztrájk, természeti csapások, stb), az Ügyfél részéről felmerülő design módosítás, illetőleg az Ügyfél egyéb olyan késedelme, amely a szerződés teljesítését hátráltatja, avagy gátolja.
A Termékek átvétele – az Ügyfél választása szerint – történhet személyesen a Bemutatóteremben (és/vagy a Társaság külső raktárában), avagy futárral történő kiszállítás útján az Ügyfél által megjelölt szállítási címen.
A kiszállítás költségéről Társaság előzetesen, a Weboldalon történő rendelés véglegesítésekor tájékoztatja Ügyfelet. A szállítás díja egyszeri alkalomra vonatkozik. Amennyiben Ügyfél kérésére, vagy mulasztásából a szállítás nem egy ütemben, hanem több részletben, többszöri alkalommal történik, úgy Ügyfél köteles Társaság részére a többlet kiszállítás díját megfizetni.
A Termék átadása kizárólag a teljes, rendelés szerinti vételár, valamint az esetleges egyéb díjak megfizetését követően történik.
A Társaság a Termékek átvételi lehetőségéről, avagy kiszállítás választása esetén a szállítási időpontról telefonon és/vagy emailen tájékoztatja az Ügyfelet. A 10 tételt meghaladó vásárlás esetén az átvétel, illetőleg a szállítás ütemezetten is történhet. Az Ügyfél köteles a megrendelt Terméket az értesítéstől számított 14 naptári napon belül személyesen átvenni, avagy kiszállítás választása esetén az eredményes szállítást lehetővé tenni.
Ügyfél köteles gondoskodni a szállítási címen parkolási lehetőségről az átadás- átvétel időtartamára. A kiszállítás díja tartalmazza a Termékek kézi lerakodását 60 kg/elem súlyig, a szállító jármű közvetlen közelébe, legfeljebb a rendelésben szereplő szállítási cím kapujáig; nem tartalmazza azonban a Termékek épületen belülre behordását, széthordását, pinceszintre lehordást, valamint a termékek különleges mozgatásának költségeit.
Az Ügyfél az átadás-átvételkor mennyiségi és minőségi szemrevételezést tart, melyről szállítólevél és/vagy jegyzőkönyv készül.
A dokumentumok megjegyzés nélküli aláírásával az Ügyfél elismeri, hogy a Termék sérülésektől mentes és mindenben megfelel
a rendelésben foglaltaknak. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy az aláírást követően mennyiségi vagy minőségi reklamációt a Társaság nem fogad el. Amennyiben átvételkor a Termékkel mennyiségi, minőségi hiba merül fel, az Ügyfél köteles ezt nyomban írásban jelezni a vonatkozó dokumentumokon való megjegyzés feltüntetésével és írásbeli bejelentést tenni a Weboldalon található bejelentő adatlapján az alábbi linken keresztül: https://www.kilincsshop.hu/p/aszf , vagy a garanciális igénybejelentő tartalmi mintájára az info@kilincsshop.hu e-mail címen. Ennek elmaradása esetén a Társaság utólagos reklamációt nem fogad el.
Ha az Ügyfél fogyasztó és a Társaság vállalja a Termék Ügyfélhez történő eljuttatását, a kárveszély akkor száll át az Ügyfélre, amikor az Ügyfél vagy az általa kijelölt harmadik személy birtokba veszi a Terméket. A kárveszély a fuvarozónak történő átadáskor átszáll az Ügyfélre, ha a fuvarozót az Ügyfél bízta meg, feltéve, hogy a fuvarozót nem a Társaság ajánlotta.
Hibás teljesítés, szavatosság és jótállás (Webáruházban történő termékvásárlás esetén)
A Polgári Törvénykönyv 6:157. § (1) bekezdése értelmében a Társaság hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban rögzített minőségi követelményeknek. Nem minősül hibás teljesítésnek,
ha a Társaság olyan Terméket ad át, amely a termékismertetőben foglaltaknak megfelel és hibátlanul működik, de az Ügyfél ettől eltérő műszaki megoldást szeretett volna.
A Társaság felhívja az Ügyfél figyelmét, hogy a mintadarabok, színminták, illetve a Weboldalon szereplő fotók és ábrák kisebb mértékben eltérhetnek a tényleges Terméktől. Eltérést okozhat például a fotózás módja, monitorbeállítás, gyártástechnológiai változás, színkeverési eljárás, természetes anyagok eltérő felülete vagy erezete. Az ilyen jellegű különbségek nem minősülnek hibás teljesítésnek, ezért a Társaság ezekkel kapcsolatban kizárja a szavatossági, jótállási és kártérítési felelősségét.
A Társaság kilincsek, vasalatok és kiegészítők esetén szabvány és egyedi kialakítású termékeket is kínál. A szabványos termékek számítási módja a Weboldalon elérhető, és kérdés esetén a Társaság munkatársai is rendelkezésre állnak. Nem minősül hibás teljesítésnek, ha a Termék azért nem felel meg az Ügyfél igényeinek, mert a szabvány információkat helytelenül értelmezte, és emiatt adott
le téves rendelést.
A Termékek beépítése után előfordulhat, hogy a használat következtében utólagos finombeállítás szükséges. Ezek elvégzése
az Ügyfél felelőssége és költsége. Amennyiben ezek elmaradása miatt a Termék használhatósága korlátozott, az nem minősül hibás teljesítésnek, és a Társaság e körben kizárja szavatossági és kártérítési felelősségét. A beépítési és karbantartási útmutatók megtalálhatók a termék csomagolásában, illetve a főbb termékcsoportok útmutatói a Társaság márkaoldalairól is letölthetők, vagy kérés esetén az ügyfélszolgálattól beszerezhetők.
Jótállási és szavatossági igény csak érvényes megrendelés, valamint a számla és a jótállási jegy bemutatásával érvényesíthető.
A jótállási és szavatossági igényeket a Társaság kizárólag írásban, az info@kilincsshop.hu e-mail címen fogadja, a hibáról készült fényképek csatolásával, valamint a https://www.kilincsshop.hu/p/aszf oldalon elérhető garanciális igénybejelentő nyomtatvány kitöltésével.
Hibás teljesítés esetén a Polgári Törvénykönyv 6:159. §-a alapján az Ügyfél jogosult kijavítást vagy kicserélést kérni. Ha ez nem lehetséges, illetve a Társaság nem vállalja, az Ügyfél árleszállítást igényelhet, a hibát saját költségére vagy mással kijavíttathatja, vagy a szerződéstől elállhat. Jelentéktelen hiba miatt elállásra nincs lehetőség. Az Ügyfél csak akkor jogosult árleszállításra vagy elállásra, ha a Társaság a javítást vagy cserét nem vállalja. Ha a javítást vagy cserét az Ügyfél akadályozza, az szintén nem alapozza meg
az árleszállítás iránti igényt. A javítást vagy cserét a Társaság szakmai szempontok alapján, ésszerű határidőn belül végzi, az Ügyfél utasítási joga e körben nem áll fenn.
A Társaság kizárólag a gyártási vagy anyaghibák tekintetében fogad el jótállási és szavatossági igényt olyan esetekben, amikor a szállítás vagy beépítés nem a Társaság által történt, illetve a nem megfelelő tárolási vagy telepítési körülmények miatt következett be minőségromlás.
A Társaság a jótállási és szavatossági igények esetében teljesíti a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendeletben foglalt kötelezettségeit.
Nem érvényesíthető azonban igény olyan hibák miatt, amelyek:
- illetéktelen beavatkozásból,
- nem megfelelő kellékanyag használatából,
- helytelen üzemeltetési vagy használati körülményekből,
- elemi csapásból,
- rongálásból, erőszakos behatásból, nem rendeltetésszerű használatból erednek.
Fogyasztóval szembeni szavatossági és jótállási többletkövetelmények
A Társaság a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 3. számú melléklete alapján az alábbiakról tájékoztatja a fogyasztónak minősülő Ügyfeleket:
1. Kellékszavatosság
Mikor élhet a kellékszavatossági jogával?
–Hibás teljesítés esetén Ön a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet a vállalkozással szemben.
Milyen jogok illetik meg?
–Ön – választása szerint – az alábbi igényekkel élhet:
- kijavítást vagy kicserélést kérhet (kivéve, ha ez lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna a vállalkozásnak),
- ha a kijavítás vagy csere nem lehetséges, kérheti az ellenszolgáltatás arányos csökkentését,
- a hibát saját költségére kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja,
- végső esetben a szerződéstől is elállhat.
–A választott jogáról másikra is áttérhet, de ennek költségeit Ön viseli, kivéve, ha az áttérés indokolt volt, vagy azt a vállalkozás tette szükségessé.
Milyen határidőn belül érvényesítheti a kellékszavatossági igényét?
–A hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de legkésőbb 2 hónapon belül be kell jelenteni.
–A teljesítés időpontjától számított 2 éves elévülési határidőn túl szavatossági jogok már nem érvényesíthetők.
Kivel szemben érvényesítheti a kellékszavatossági igényét?
–A vállalkozással szemben.
Van-e további feltétel?
–A teljesítéstől számított 6 hónapon belül a hiba közlésén túl nincs további feltétel, feltéve, hogy Ön igazolja: a terméket vagy szolgáltatást a vállalkozás nyújtotta.
–6 hónap elteltével azonban Önnek kell bizonyítania, hogy a hiba a teljesítés időpontjában is fennállt.
2. Termékszavatosság
Mikor élhet a termékszavatossági jogával?
–Ha a megvásárolt ingó dolog (Termék) hibás, Ön választhat: kellékszavatossági igényt érvényesít vagy termékszavatossági igényt.
Milyen jogok illetik meg termékszavatosság alapján?
–Kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
Mikor minősül a termék hibásnak?
- ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy
- ha nem rendelkezik a gyártó által megadott tulajdonságokkal.
Meddig érvényesíthető a termékszavatossági igény?
–A gyártó általi forgalomba hozataltól számított 2 éven belül. E határidő után a jog érvényesíthetetlenné válik.
Kivel szemben lehet érvényesíteni?
–Csak a Termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben. A hiba fennállását a fogyasztónak kell bizonyítania.
Mikor mentesül a gyártó (forgalmazó) a kötelezettség alól?
–Ha bizonyítani tudja, hogy:
- a Terméket nem üzleti tevékenysége keretében gyártotta vagy hozta forgalomba, vagy
- a hiba a tudomány és technika akkori állása szerint nem volt felismerhető, vagy
- a hiba jogszabály vagy kötelező hatósági előírás következménye.
A gyártónak elég egyetlen mentőokot igazolnia.
Fontos: Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény egyszerre, párhuzamosan nem érvényesíthető.
Sikeres termékszavatossági igény esetén azonban a kijavított vagy kicserélt termékrészre vonatkozóan kellékszavatossági jogok is érvényesíthetők a gyártóval szemben.
3. Jótállás
Mikor élhet a jótállási jogával?
–Hibás teljesítés esetén a vállalkozás jótállásra köteles.
Milyen jogok és határidők illetik meg? Mikor mentesül a vállalkozás?
–A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól kizárólag akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítést követően keletkezett.
Fontos:
- Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igény, illetve termékszavatossági és jótállási igény egyszerre, párhuzamosan nem érvényesíthető.
- Egyébként a jótállásból fakadó jogok az 1. és 2. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül is megilletik Önt.
SZERZŐDÉS MEGSZŰNÉSE (Termék vásárlása webáruházban)
A szerződés megszűnése
Jelen ÁSZF alapján létrejött szerződés az alábbi esetekben szűnik meg:
- a felek szerződésszerű teljesítésével;
- bármely fél általi felmondással vagy elállással (ha azt az ÁSZF vagy jogszabály lehetővé teszi);
- a felek közös megegyezésével;
- a jelen ÁSZF-ben meghatározott egyéb esetekben.
Felmondás és elállás raktári vagy szabvány termék értékesítése esetén
A Társaság felhívja a figyelmet arra, hogy a vonatkozó jogszabályok alapján a 14 napon belüli elállási (felmondási) jog kizárólag a fogyasztónak minősülő Ügyfelet illeti meg.
Az Ügyfél tehát, ha nem minősül fogyasztónak, nem élhet ezzel a jogával.
A fogyasztónak minősülő Ügyfél azonban – a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 1–2. számú mellékletei alapján – jogosult a 14 napon belüli elállásra (felmondásra) a raktári vagy szabvány termékek vásárlása esetén.
Ez a jog nem vonatkozik az egyedileg megrendelt termékekre.
1. melléklet a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelethez
ELÁLLÁSI/FELMONDÁSI MINTATÁJÉKOZTATÓ
Elállási/Felmondási jog
Ön jogosult 14 napon belül indokolás nélkül elállni a jelen szerződéstől.
Szolgáltatásnyújtásra irányuló szerződés esetén – amennyiben a teljesítés már megkezdődött – Ön szintén jogosult 14 napon belül indokolás nélkül felmondani a szerződést.
Az elállási/felmondási határidő 14 nap elteltével jár le attól a naptól számítva, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a Terméket átvette.
Az elállási/felmondási jog gyakorlása
Amennyiben Ön élni kíván elállási/felmondási jogával, köteles erről szóló egyértelmű nyilatkozatát – például postán, telefaxon vagy elektronikus úton (e-mailben) küldött levél formájában – eljuttatni az alábbi címre:
Centro Faggio Kft.
Székhely/Postai cím: 1223 Budapest, Nagytétényi út 190. B. épület ½
Telefon: +36 30 787 2074
E-mail: info@centrocasa.hu
E célra felhasználhatja a mellékelt elállási/felmondási nyilatkozat-mintát is.
A határidő akkor tekinthető betartottnak, ha Ön a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát.
Az elállás/felmondás jogkövetkezményei
Ha Ön eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, beleértve a szállítási költséget is. (Kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek azért merültek fel, mert Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérőt választott.)
A visszatérítés az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal történik, kivéve, ha Ön kifejezetten más módszerhez járult hozzá. Az eltérő fizetési mód alkalmazása miatt Önt semmilyen többletköltség nem terheli.
A visszatérítést visszatarthatjuk mindaddig, amíg a Terméket vissza nem kaptuk, vagy Ön nem igazolta annak visszaküldését – a két időpont közül a korábbi az irányadó.
A Termék visszaküldése
Ön köteles a Terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni részünkre. A határidő teljesítettnek minősül, ha Ön a Terméket a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.
A Termék visszaküldésének közvetlen költsége Önt terheli.
Ön kizárólag abban az esetben vonható felelősségre a Termék értékcsökkenéséért, ha az a Termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó igénybevétel miatt következett be.
2. melléklet a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelethez
ELÁLLÁSI/FELMONDÁSI NYILATKOZATMINTA
(Ezt a nyilatkozatot csak a szerződéstől való elállás vagy felmondás esetén töltse ki, majd juttassa vissza a megadott címre.)
Címzett: Centro Faggio Kft. 1223 Budapest,
Nagytétényi út 190 B ép. 1 2 a.
Alulírott/ak ezúton kijelentem/kijelentjük, hogy élünk/elállunk a szerződéstől az alábbi Termék(ek) adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés vonatkozásában:
Szerződéskötés időpontja / Átvétel időpontja:
A fogyasztó(k) neve:
A fogyasztó(k) címe:
A fogyasztó(k) aláírása (csak papíron tett nyilatkozat esetén):
Kelt:
SZERZŐDÉS MEGSZŰNÉSE
1. Megszűnés módjai:
Mindkét fél teljesítése esetén.
Bármely fél általi felmondással vagy elállással (amennyiben jogszabály vagy ÁSZF lehetővé teszi).
Felek közös megegyezésével.
Egyéb, az ÁSZF-ben részletezett esetekben.
2. Elállás/felmondás raktári, szabvány termékek esetén:
Fogyasztói jog: 14 napon belüli elállás/felmondás indokolás nélkül.
Nem fogyasztói jog: a 14 napos elállási jog nem illeti meg.
3. Elállás/felmondás egyedi termékek esetén:
Elállás csak a gyártás megkezdése előtt lehetséges, 25% bánatpénz fizetése mellett.
Teljesítés megkezdése után elállás nem lehetséges.
Nem alkalmazható a 14 napos elállási jog olyan, egyedileg gyártott termékekre, amelyeket az ügyfél személyre szabott vagy utasításai alapján készítettek.
4. Súlyos szerződésszegés:
Azonnali felmondás írásban lehetséges, ha:
bíróság jogerősen fizetésképtelenséget állapít meg,
az ügyfél kétszeri felszólítás után sem teljesít,
a Társaság veszélyezteti a határidő betartását és erre az ügyfelet előzetesen írásban figyelmeztették.
5. Gyártás megszűnése esetén:
A Társaság fenntartja a jogot, hogy a szerződést elállással vagy más termékkel való helyettesítéssel módosítsa.
Vételár visszatérítése 5 munkanapon belül, kártérítés kizárása.
Árkülönbözet rendezése részben teljesítés esetén 5 munkanapon belül.
6. A szerződés megszűnésének következményei:
Megszűnés nem érinti a korábban keletkezett jogokat és kötelezettségeket.
Ügyfél köteles megfizetni a már leszállított termékek ellenértékét.
SZERZŐDÉSSZEGÉS ÉS KÖTBÉR
1. Kötbér és szerződésszegés:
Kötbér alkalmazható bizonyos szerződésszegések esetén, mértéke a megrendelés összegének 50%-a.
A kötbérigény a teljesítés követelését kizárja, késedelem esetén nem mentesít a teljesítési kötelezettség alól.
További károk megtérítését a Társaság érvényesítheti.
2. Árváltoztatás joga:
30 napot meghaladó késedelem miatt a Társaság jogosult árváltoztatásra az árfolyam- és gyártói változások érvényesítéséhez.
FELELŐSSÉG KIZÁRÁSA ÉS KORLÁTOZÁSA
1. Általános kizárások:
Kizárva: elmaradt haszon, jogosult vagyonában keletkezett károk, kötbér áthárítása.
Nem kizárt: szavatossági, jótállási, szándékosan okozott károk, emberi élet, egészség károsítása.
2. Késedelmes szállítás:
Kizárva a felelősség vis major, kormányzati intézkedések, háború, természeti katasztrófa, sztrájk stb. esetén.
3. Adatbevitel:
Ügyfél felel a helyes adatok megadásáért, hibákból eredő kárért a Társaság nem vállal felelősséget.
4. Hibás ár:
Nyilvánvalóan hibás ár esetén a Társaság felajánlja a valós ár szerinti vásárlást, különben elállás lehetséges.
Elévülés
Kellékszavatosság: 1 év (nem fogyasztó), 2 év (fogyasztó) a teljesítéstől számítva.
Egyéb követelések elévülése: 2 év (ha jogszabály ettől nem rendelkezik rövidebb időt).
Panaszkezelés és jogorvoslat
Vásárlók könyve az áruházban, 30 napon belül írásban válaszolnak.
Békéltető testület elérhetősége: bekeltetes.hu, Budapesti Békéltető Testület: Krisztina krt. 99., 1016 Budapest.
Adatkezelés
Személyes adatok kezelése az Infotv. és GDPR szabályok szerint.
Ügyfél köteles a jelszavát bizalmasan kezelni.
Vegyes rendelkezések
Honlapi tartalom szerzői jogvédelem alatt áll.
Közreműködők igénybevétele a Társaság döntése alapján.
Kommunikáció írásban, magyar nyelven, e-mailen vagy postai úton.
Felek kötelesek együttműködni és jóhiszeműen eljárni.
Érvénytelen rendelkezés nem érinti a többit, jogilag helyettesítendő.
Jogvitákra magyar jog, illetékes bíróságok: Budapesti II. és III. Kerületi Bíróság, Székesfehérvári törvényszék.
Törvényi hivatkozások
Ptk. 2013. évi V. törvény
Fogyasztóvédelem: 1997. évi CLV. törvény
Elektronikus kereskedelem: 2001. évi CVIII. törvény
Kötelező jótállás: 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet
Fogyasztói szerződés: 45/2014 (II.26) kormányrendelet
Szavatosság és jótállás: 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet
Adatvédelem: 2011. évi CXII. törvény, GDPR (EU 2016/679)
11. ADATKEZELÉS
A személyes adatok kezelése a hatályos jogszabályokban foglalt rendelkezések maradéktalan betartása mellett, azoknak megfelelően történik.
Személyes adatok harmadik félnek történő átadása kizárólag az adatkezelési és adatvédelmi szabályzatnak megfelelően történik.
A fentiekben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezései érvényesek. A szerződő felek elfogadják a Társaság székhelye szerint illetékes bíróság kizárólagos illetékességét.
A Centro Faggio Kft. Általános Szállítási Feltételeit elolvastam, annak tartalmát megismertem, és mint akaratommal mindenben megegyezőt, magamra nézve kötelezőnek elfogadom, és a számla átvételével jóváhagyólag igazolom.
Budapest, 2020. 08. 13.
1. SZÁMÚ MELLÉKLET
BELTÉRI AJTÓK RENDELTETÉSE, BEÉPÍTÉSE, HASZNÁLATA ÉS KARBANTARTÁS SZABÁLYAI
- Fajtájuktól függően, az ajtók a következő falakban található épületnyílások zárására alkalmasak:
- hozzávetőlegesen azonos hőmérsékletű és nedvességtartalmú tereket elválasztó beltéri falak,
- kissé eltérő hőmérsékletű és nedvesség tartalmú helyiségeket elválasztó beltéri falak (lakás és lépcsőház között),
- lakóteret-és kültérit elválasztó külső falak,
- A beltéri ajtó használata olyan lakó – vagy más helyiségekben ajánlott, ahol nem szükséges speciális műszaki paraméterekkel bíró vagy különleges célra készült ajtók használata, a nálunk honos éghajlati viszonyok mellett (30-60 % relatív páratartalom).
- A beltéri ajtókat nem célszerű felszerelni 60%-nál nagyobb páratartalommal rendelkező helyiségekben pl. fürdőszoba, mosóhelyiségek, szaunák, fürdők stb.
- A megfelelő ajtó kiválasztását, a szükséges falkávák felmérését, a beépítést javasoljuk szakképzett, autorizált szakemberre bízni.
- A beépítés előtt győződjön meg arról, hogy a leszállított termékek:
- mennyisége és fajtája megegyezik a megrendelésben és a számlán szereplő tételekkel
- nem sérült-e a termék az eredeti csomagolással védett részeken
- amennyiben hiányosságot, esetleg hibát észlel, ne kezdje el az összeszerelést, mert az összeszerelt tok, illetve a beépített ajtó cseréje már nem lehetséges
- A beltéri ajtók beszerelését csak olyan helyiségekben végezze, ahol már elvégezték a falak összes utómunkálatait (festés, tapétázás, csempézés). Az utómunkálatokat a falnyílások széléig kell elvégezni.
- Vizes, illetve olyan helyiségek esetén ahol a padlótisztítást nedvesen kell végezni célszerű a tok-padló találkozási pontját színtelen szilikon tömítéssel ellátni.
- Az ajtószárny furatok méretéhez, hozzáillő rozettás vagy címes kilincset kell használni.
- Az ajtókat és ajtótokokat vízszintes helyzetben kell tárolni és szállítani, egymáson maximum 10 sor magasságig, papírral elválasztva az egyes sorokat egymástól.
- A terméket raktározni és tárolni csak száraz, fűtött és alacsony nedvességtartalmú helyiségekben szabad. Semmilyen esetben sem szabad a terméket befejezetlen épületekben, nedves pincében vagy garázsban tárolni.
- Alapozó festékkel kezelt ajtókat beépítés után a vásárló költségére azonnal el kell látni végleges felső festék réteggel.
- Minden fémtok, kivéve az állítható tok, standard színekben, alapozó réteggel fedve érhető el.
- Amennyiben a termék felső festék rétege vízben oldódó lakkal van lefestve, ez a felület használat során idővel elkophat, kevésbé lesz dörzsálló, megfakul, megsárgul stb.
- Az ajtók PN EN 1530:2001; PN EN 1529:2001 szabványok szerint készültek, amelyek a megengedett méretbeli eltérések mértékét szabályozzák
- A beltéri és kültéri ajtók gyártása során olyan ragasztóanyagok kerültek felhasználásra, amelyek D3 és D4 (PN EN204:2002 szerint) tartóssági osztály követelményeinek felelnek meg.
- A fából vagy imitált faanyagokból készült termékek felületét bútorápoló-és konzerváló szerekkel vagy nedves kendővel kell tisztítani. A beltéri ajtókat ne tegyük ki közvetlen víz hatásának.
- A nem megfelelően fűtött, magas nedvességtartalmú vagy nem kellő szellőztetési lehetőséggel rendelkező helyiségekben fém termékek felületein vízgőz kicsapódás jelentkezhet, de ez nem ok a reklamációra, a probléma könnyen megszüntethet a helyiség megfelelő szellőztetéssel.
- Nagy forgalmú helyiségekben pl. középületekben, nem javasoljuk a festett réz kilincsek használatát.
Centro Casa Bemutatóterem
1121 Budapest, Törökbálinti út 15.
tel. +36 30 9548912
www.centrocasa.hu
2.SZÁMÚ MELLÉKLET
VÁSÁRLÓI TÁJÉKOZTATÓ KERÁMIA ÉS GRES BURKOLÓLAPOKHOZ
Kérjük, hogy a tájékoztatót – a burkolóanyag lefektetése előtt – figyelmesen olvassa el!
A kerámia lapok követelményét nemzetközi, Európai Szabványok határozzák meg, e szabványok számát (jelzetét) és a burkolólapok – vételhez szükséges – legfontosabb tulajdonságait minden gyártó a csomagoláson feltünteti.
KOPÁSÁLLÓSÁGI TULAJDONSÁGOK:
A kerámia burkolóanyagok kopásállósági szempontból PEI II, III, IV, V, fokozatba sorolhatók. Vásárlás előtt győződjön meg, hogy a kiválasztott lapok kopási tulajdonsága megfelel-e a burkolat követelményének.
Az egyes kopási osztályok lapjait a következő burkolatokhoz javasoljuk:
PEI II. Könnyű igénybevételhez. E lapokat a lakások kopásának kevésbé kitett külső és belső felületeihez javasoljuk, ahol a puha talpú lábbeli használata biztosítható. /pl: fürdőszoba/
PEI III. Közepes igénybevételhez. E lapokat a lakások belső burkolataira javasoljuk, ahol koptató szennyeződésektől a felületet. pl. fürdőszoba, tusoló, szoba (kivétel: szálloda, kórház)
PE IV. Erősebb igénybevételhez. E lapokat a lakások kopásának jobban kitett burkolataihoz, ill. kisebb közösségi terek burkolásához is javasoljuk pl. lakótér, konyha, folyosó, előszoba, iroda, kórház, szálloda.
PE V. Erős igénybevételhez. E lapokat a külső és belső burkolatokhoz javasoljuk, ahol a közlekedők száma magas, nagy a koptató hatás. Pl. lakóépület, középület, szálloda, kórház, nagy forgalmú helységek.
A kopási osztályt a termék tájékoztató tábláján jelöljük. Kérjük, a felhasználásnál figyeljen a kopási tulajdonságokra.
A FELHASZNÁLÓI HIBÁBÓL EREDŐ KOPÁSÉRT FELELŐSSÉGET NEM VÁLLALUNK!
KALIBRÁCIÓ:
Az égetés során a lapok 3-8 százalék közötti térfogatveszteséget szenvednek, ennek következtében a kemencéből kikerülő lapok között jelentős méretkülönbség jelentkezik. Ennek kiküszöbölésére a legtöbb gyárban a gyártósorba az égetés után és a dobozolás elé egy számítógép-vezérlésű fotocellás „kalibráló” gépet iktatnak, amely minden egyes lapot oldalanként három ponton megmér, és a közel azonos méretűeket együvé válogatja. A méretosztályozás során kialakuló egyes csoportokat jelölik az ún. kaliberszámmal, ami a névleges mérettől való eltérés mértékét jelöli. Ez a gyakorlatban annyit jelent, hogy egy 30×30 cm névleges méretű padlólap a valóságban sohasem pontosan 300×300 mm, hanem kaliberosztálytól függően annál néhány milliméterrel nagyobb vagy kisebb is lehet.
A dobozokon feltüntetésre kerül a kaliber, a névleges és gyártási méretek.
SZÍNÁRNYALAT:
Egy felülethez azonos színárnyalati jelzésű lapokat használjon. A burkolandó területen – a kaliberhez hasonlóan – azonos tónusú, jelölésű lapot szabad beépíteni.
Rusztikus vagy árnyalt lapok esetén kirakással tervezze meg a burkolat esztétikai képét.
A modern burkolólapok jellemzője, hogy a természetben megtalálható fa, vagy valamilyen kőzethez, a megtévesztésig hasonló esztétikai megjelenésűek. Ennek a megjelenésnek jellemzője a nagyon markánsan látható, színátmenetes grafika. Erre vonatkozóan az Európai Szabvány a burkolólapokat V1 (enyhe) – V4 (véletlenszerű) kategóriába sorolja, a színátmenet (foltosság változás) vonatkozásában.
Utánrendelés esetén a színárnyalat eltérhet. (A színkód a burkolóanyagok dobozán található.)
BURKOLÁSI TANÁCSOK:
A termék beépítésére vonatkozóan az érvényben levő szabványok és kivitelezési irányelvek a mérvadóak. Ezért a burkolást, e szabályokat ismerő szakemberrel végeztesse! A burkolandó felület méretéhez viszonyítva átlagosan 10-15 %-kal több burkolólapot érdemes vásárolni, hogy a burkoláshoz szükséges vágásokból adódó selejteket pótolni lehessen.
FUGÁZÁSI JAVASLATOK:
A fugázó anyag alkalmazásánál a gyártó cég ajánlásait kell figyelembe venni. A kötési idő megállapításához, illetve a színes fugázó anyagok használatához próbát javasolunk. Kérjük, külön figyeljen az illesztési fuga szélességére és a fugahézagok teljes kitöltésére a külső fagyhatásnak kitett és a padlófűtés feletti burkolatok fugázásának sajátosságaira.
TISZTÍTÁSI TANÁCSOK, ÁLTALÁNOS TUDNIVALÓK:
A burkolás utáni elszíneződések elkerülése érdekében a ragasztó és fugázó anyagok használati útmutatóját figyelembe kell venni. A fugázó anyagok időbeni letisztítása a szép felület kialakításának feltétele. A már megkötött fugázó anyag, cement eltávolítása nagyon nehezen, vagy már nem lehetséges. A kerámia mázfelület könnyen és jól tisztítható. Kerülni kell az agresszív, erős sav- és lúgtartalmú, illetve karcolódást okozó anyagok használatát, ezektől a mázfelület és a fugázás sérülhet.
REKLAMÁCIÓ:
Ha a vásárolt termékben hibát észlel, kérjük a SZÁMLA és a dobozon levő adatok bemutatásával jelezze minőségi kifogását. A minőségi reklamációt kivizsgáljuk. A láthatóan hibás (repedt, egyenetlen felületű, színhibás, mérethibás) lapokat a burkolatba beépíteni TILOS!
A HIBÁS LAPOK BEÉPÍTÉSÉT KIVITELEZÉSI HIBÁNAK TEKINTJÜK, ÍGY E HIBÁKBÓL EREDŐ REKLAMÁCIÓT NEM FOGADUNK EL!
Centro Casa Bemutatóterem
1121 Budapest, Törökbálinti út 15.
tel. +36 30 9548912
www.centrocasa.hu
3.SZÁMÚ MELLÉKLET
HASZNÁLATI ÉS KARBANTARTÁSI ÚTMUTATÓ LAMINÁLT ÉS VINYL PADLÓBURKOLATOKHOZ
- A laminált és vinyl padlóburkolatok rendkívül higiénikusak, ellenállóak és nagyon könnyen ápolhatók.
- A padlóburkolatokat szárazon ajánlatos tisztítani.
- A napi tisztításhoz elég a padlót felporszívózni vagy partvissal felsöpörni.
- A lábnyomokat és a rátapadt szennyeződéseket elég nedves ruhával feltörölni. Kérjük, használjanak mindig jól kifacsart felmosót. Semmi esetre sem szabad a padlót vizes ronggyal felmosni vagy eláztatni.
- A takarításhoz minden szokásos háztartási tisztítószer alkalmazható (kivéve súroló-, waxoló-, vagy polírozószerek).
- Minden foltképző és agresszív anyagot a felületről haladéktalanul el kell távolítani. Mielőtt a foltokat tisztítószerrel vagy folteltávolítóval kezelnénk, feltétlenül végezzünk a tisztítószerrel vagy folteltávolítóval próbatisztítást nem feltűnő helyen, annak érdekében, hogy biztosak legyünk abban, hogy az alkalmazni kívánt szer nem okoz-e elváltozást.
- A tisztítószer túladagolását kerülni kell, mindig betartandó a tisztítószer gyártójának előírásai. Tisztítószeres felmosást követően mindig végezzünk tiszta vizes felmosást a tisztítási folyamat befejezéseként.
- A nagy szennyeződésnek kitett helyeken (pl.: folyosó, bejárati ajtó) helyezzenek el szennyfogó szőnyeget (lábtörlőt), a bútorok lábát pedig lássák el védőfilccel. A görgethető bútorokat és székeket puha gumiból készült székgörgőkkel kell ellátni vagy polikarbonátból készült alátétlemezt kell alkalmazni.
- Hogy a fűtési időszak során a padlóburkolatok extrém kiszáradását elkerüljük, a szoba hőmérséklete ne haladja meg a 20-22 C°-ot és a páratartalom érjen el kb. 50-60%-ot. Ahhoz, hogy ezt az ideális klímát elérjük, ajánlatos a fűtési időszakban egy elektromos párásító működtetése.
- Relatív alacsony páratartalom esetén (fűtési idény alatt) számolni kell a megengedettnél nagyobb hézagképződéssel és méretváltozással.
Centro Casa Bemutatóterem
1121 Budapest, Törökbálinti út 15.
tel. +36 30 9548912
www.centrocasa.hu
Letölthető dokumentum ⤻ Általános Szerződési Feltételek
